Seis programas. Un modelo operativo. Sin caos.

Contexto

Imagine correr seis programas de delivery a la vez — clientes distintos, equipos distribuidos, stakeholders senior mirando los números. Ahí estaba Avanto. El trabajo crecía. El modelo operativo no.

Qué hicimos

• Mapeamos la operación de delivery completa (procesos, roles, tools, gobernanza)
• Diseñamos el modelo unificado de delivery — cómo operan los programas, cómo se mide el éxito, cómo escalan los issues
• Integramos 6 programas simultáneos bajo un solo framework de gobernanza
• Establecimos cadencia de revisión de liderazgo y reporting consistente
• Diseñamos el framework de KPIs operativos (utilization, margen, CSAT, on-time delivery)

Resultados operativos

Métodos aplicados

• TOGAF para alinear estrategia y operación
• BPMN para mapear procesos de delivery
• Lean + Six Sigma para identificar desperdicio
• PMBOK para el framework de gobernanza

Este caso describe escala operativa, no integración post-adquisición.